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中層管理者的溝通技巧

放大字體  縮小字體 發布日期:2014-11-21  來源:原創  作者:崔波濤  瀏覽次數:17642
核心提示:中層管理者的溝通技巧   作為一個中層管理者,溝通是十分重要的,包括與上級的溝通,與下級的溝通。溝通是日常生活傳遞信息的

中層管理者的溝通技巧
   作為一個中層管理者,溝通是十分重要的,包括與上級的溝通,與下級的溝通。溝通是日常生活傳遞信息的重要手段,通過溝通,才能把各種需求告訴別人。也通過溝通,才能維系好人與人之間的關系。
   工作的展開是層層開始的,從上到下,處于中層的管理者,就處在一個十分重要的環節位置。因此層層之間的溝通更是要求十分嚴謹、明確的。部門與部門間的鏈接、環節生產間的協調、增強工作團隊之間的團隊合作、提高整個工作的工作效率,都需要中層管理者從中協調,這都要求了他們必須懂得溝通的藝術與技巧。
   首先要求要謙卑有禮。不管是對上級還是下級,都要謙卑有禮。對上級,溝通中的過分討好并不會讓工作更好的處理,有時候還會對工作產生不良的影響,謙卑是一種負責的工作態度。對下級,溝通過程的謙卑更是必須的,每一個人都是為了這一份工作而努力,不會因階層的不同而受到不平等的待遇,謙卑是一種敬業的工作態度。
   其次要全面聆聽。各個階層工作的內容不同,術業有專攻,作為中層管理者更應協調好各個部門之間的問題。當別人說話時,要認真聆聽。把對方的觀點了解清楚,更能全面的了解工作問題。
   再次要熱情洋溢。工作的熱情是相互的,首先把自己的熱情傳遞出去,讓熱情的氛圍環繞整個工作的流程。熱情微笑面對工作中的各個問題,也是減少摩擦的關鍵。作為中層管理者,對上級的熱情是對工作的熱愛,對下級的熱情是對員工的鼓勵。
   最后要達到共識。溝通交流的最終目的是為了完成項目工作,在工作中有任何問題,都應該向著解決問題的方向前進,達到共識。達到共識,首先就應該擁有這一個共識。
   中層管理者的定位與職責決定了中層管理者必須面對的工作內容,而在處理這些工作內容時,放入技巧在其中的交流溝通上,事情將事半功倍。
 
 
 
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